Osnovna djelatnost Odjela je zbrinjavanje polivalentnih hitnih internističkih bolesnika kao i adekvatni terapijsko-dijagnostički pristup, te monitoring pacijenata koji zahtijevaju intenzivnu skrb. Na Odjelu se prosječno godišnje hospitalizira oko 830 hitnih bolesnika. U 2003. g. hospitalizirano je 840 bolesnika s prosječnim trajanjem hospitalizacije od 3.30 dana. Broj obrađenih bolesnika u ambulanti hitnog internog prijema iznosio je oko 15 000, a u polikliničko-konzilijarnoj službi oko 4 000 bolesnika za istu godinu.
Liječnici Odjela sudjeluju u provođenju dodiplomske i poslijediplomske nastave u okviru Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu. Kontinuirano se radi na znanstveno-stručnom usavršavanju uz sudjelovanje u većem broju znanstvenih projekata Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa, uz publiciranje brojnih stručnih radova u relevantnoj stručnoj literaturi.